互联网时代,用户比客户更重要,而且严格意义来讲,网站的用户,其实就是公司潜在的客户,尤其对网站用户来说,更是如此。总的来看,对于一个普通小网站来说,建设思路,主要分为以下几条:
(一)缩小视野,寻找联系
没有一个企业不希望自己的产品能够快速覆盖所有的目标市场,而很多企业也把这一愿望寄托到公司的网站上,通过微博营销,然后再用网站与客户建立产品联系。但在实际中,除部分购物型网站,网站在现代企业形象建设和产品推广过程中,所起到的作用十分有限。地推,依然是目前各类公司,包括绝大多数互联网企业或团队,客户挖掘最快、效果最好的营销方式。因此,在网站建设过程中,网站也应积极配合地推范围,进行有针对性的内容设计和服务提供,也只有这样,网站对公司的经营才能有实质性帮助。例如,某公司主要在重庆解放碑进行服装销售业务,那么,该公司网站就应该主要针对解放碑周围服装的信息和内容进行整合,而不是直接将公司全国所有服装信息和产品内容,都放到网站主页上。而且,在网站上进行产品推广时,要注重为顾客提供价值信息服务,合理合适地将自身产品广告内容嵌入其中,重视广告的价值属性。因为用户不是不需要广告,而是需要有价值的广告。
(二)准确定位,酝酿联系
互联网发展至今,互联网巨头已经将各大高点占领,因此,如今小的创业公司,最需要做的,不是要再创造一个腾讯或阿里,而是学会如何更好地运用这些平台,来完善自己的产品和服务,因而在网站制作过程中,应努力将网站精准定位,缩小服务群,专为特定的人群服务,如大伊网,就是主要为高中毕业以后的学生以及大学刚入学的大一新生,提供他们所需要的信息,为他们提供一种价值服务,将网站与他们建立一种平等联系,而且这种联系,是很容易传递的一种“成长联系”,然后在网站的维护过程中,对内容进行一个价值分层,可以不断吸引不同层次的人群过来,从而为网站其他商业模式的开发提供了流量保证。
(三)缩短流程,简化联系
网站建设的一个基本目标,就是吸引新用户,将潜在用户转化为客户,因此经常有网站为了快速获取用户信息,对一些内容进行了权限设置,用户必须要进行一定的注册程序才能浏览。而这种方式,极易丧失潜在用户,而且对用户浏览体验也是一种破坏。如果你的网站还没有能力,对注册后的用户,及时提供一种价值服务的话,那么,建议最好这种运作方式暂时不要使用,因为,在网站最开始发布时,最需要的是关注度,而不是直接的商业回报,因此,在网站最初的建设和发布阶段,需要最大化,降低用户的浏览成本,如减小网站图片大小,提高网页打开速度,突出显示网页主要内容等。因为只有这样,用话才有更多的时间花在你网站的内容上,而不是一边输着邮箱,一边抱怨。
(四)尊重习惯,建立联系
对于中小企业来说,网站最初建设和发布的一个主要目的,就是为了帮助企业获取潜在客户的关注度和信任度,而非获取大量用户信息。而通过上面的讨论,我们知道,在网站最初发布的阶段,不能太直接通过注册来获取大量用户信息,而且新网站对教育、培养用户的作用也较弱,那么,我们就需要站在用户的角度去思考,如何让他们通过本网站,增加对公司的信赖度。即要学会尊重和运用它们的浏览习惯,来构思网站的框架。如,在网站最醒目的位置放他们最需要的信息,网页最上面或最下面及时留下公司的联系方式,在网页的核心位置提供一些主要门户网站的链接,这些都可以体现对用户浏览习惯的一种尊重。而在一段时间以后,当你了解到网站流量趋于稳定时,你就可以采取一定的注册方式,真正意义上与你的用户建立一种“联系”,并继续延伸商业模式。
因此,对于如今的中小型网站来说,尽管网站开发技术成本大大降低,但对网站目标群体的情感理解和研究投入,将达到一个新的高度,而这也将决定网站的实际价值。
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